نحرص في بثينة فاشن على تقديم أعلى معايير الجودة في كل قطعة يتم تنفيذها. وبناءً على الأنظمة المعمول بها في وزارة التجارة السعودية بشأن المنتجات التي تُصنّع بناءً على طلب المستهلك، نود توضيح ما يلي:
أولاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- نظراً لأن جميع الفساتين في متجرنا يتم تنفيذها يدوياً وبشكل خاص لكل عميل عند الطلب، فإنه لا يتوفر لدينا خيار الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المرسل).
- نرجو من عملائنا الكرام التأكد من اختيار المقاس الصحيح من خلال مراجعة "دليل المقاسات" المرفق قبل إتمام الطلب، حيث لا يمكن استرجاع المنتج بسبب اختيار مقاس خاطئ.
ثانياً: الحالات المستثناة (العيوب أو الأخطاء):
- في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي واضح، أو استلام منتج يختلف عن طلبكم، يحق لكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير ملبوس، غير مغسول، وبكافة بطاقات السعر والملصقات الخاصة به.
- في هذه الحالة، تتحمل بثينة فاشن كافة تكاليف الشحن والتعويض.
للتواصل ورفع الطلبات:
